A CDL Santa Cruz do
Capibaribe está com uma programação de cursos muito boa para o mês de abril. Os
treinamentos são voltados para o público comerciário e de empreendedores. As
inscrições estão abertas e podem ser feitas na própria CDL, que está em reforma,
mas está funcionando normalmente.
Os cursos terão carga
horária de 15 horas, todos com certificados pelo SEBRAE e estão sendo
promovidos em parceria com o Senac e o Sebrae, serão realizados na CDL, que
fica na rua Júlia Aragão, n° 237 – Bairro Novo.
AGENDA:
Atendimento ao Cliente - O curso de qualidade no atendimento vai
acontecer de 20 a 24 de abril, das 19 às 22, na CDL e terá como instrutor, a
consultora Ângela Burity, ela que irá abordar os seguintes tópicos:
Bem tratado ou bem
atendido?;
Habilidades essenciais
do profissional de atendimento;
Os sete pecados do
atendimento;
Agregar valor gera
encantamento do cliente e pode gerar diferencial competitivo;
Como lidar adequadamente
com queixas, reclamações e clientes agressivos;
Fidelização de clientes;
medindo a satisfação do cliente.
Curso Gestão Comercial - No caso do curso de Gestão Comercial, o mesmo
terá como Instrutor, o consultor Carlos Handuim e vai acontecer de 06 a 10 de
abril, sempre das 19 às 22 horas, também com certificado de 15 horas. Carlos
Daniel vai abordar o seguinte conteúdo programático:
O Gestor de Vendas e
suas responsabilidades;
Sistema de Distribuição
e Segmentação de Mercado;
Recrutamento, seleção e
gestão da Equipe de Vendas;
Avaliação de Desempenho;
Treinamento da força de
venda;
Fidelização da carteira
de clientes.
Contato e inscrições:
Sandra Batista |
Consultora de Eventos CDL
Fone: 3731-2850
E-mail:
sandracdlscc@outlook.com
.jpg)
